Статистика по показателям. График линейных показателей
Как считаются данные в "карточках" KPI при открытии Личного кабинета ?
Для каждого планового показателя есть своя "карточка", где вы видите общий срез по выполнению плана: в верхней части карточки вы видите показатель плана и факта "за сегодня" ("Факт" и "План/Фкт"); в нижней части карточки - прогноз выполнения плана и сам план на конец месяца ("Прогноз" и "План-пргнз"). Таким образом, вы сразу, при первом открытии Личного кабинета, видите, как хорошо точки выполняют план дня (верхняя часть карточки, и с каким ожидаемым результатом мы закончим месяц.
В "цветной" части карточки вы видите процент выполнения плана и разницу в рублях. Чтобы переключиться между частями карточки - нажмите на значок "круглая стрелка". Если вы выбрали (выбранная часть карточки отмечена красными треугольниками) "План/Факт" за сегодня - то в цветной части вы видите процент выполнения плана и разницу между планом и фактом в рублях. Если вы выбрали нижнюю часть карточки (Прогноз к плану), то вы видите, с каким процентом выполнения плана вы можете закончить месяц и разницу между прогнозом и планом в рублях.
Почему планы в карточки при переключении разные. Т.е. "план-фкт" - одна сумма, а "план-прг" - другая сумма ?
В средней части карточки KPI вы видите значения из категории "План-Фактное сравнение" - т.е. план и факт на текущую дату (или на ту дату, которую вы выбрали в Календаре планов). Верхняя цифра - Факт на текущий момент. Нижняя цифра - План на текущий момент.
В нижней части карточки KPI вы видите значения из категории "План-Прогноз" - т.е. план на конец периода и прогноз на конец периода. Верхняя цифры - Прогноз на конец периода, Нижняя - План на конец периода.
Как переключить все карточки KPI на просмотр прогнозов? У нас много показателей и нет возможности переключаться для каждого KPI индивидуально
Для того, чтоб переключить все карточки KPI на просмотр прогнозных значений (план-прогноз) - воспользуйтесь переключателем "факт/прогноз" справа выше всех KPI. Для того, чтоб переключиться обратно на просмотр план-фактных показателей - вновь используйте переключение "факт/прогноз".
Как считается план на сегодняшний день (план-факт) ?
Сумма планов дня из календаря планов
Как считается план на месяц (план-прогноз) ?
Сумма дневных планов из Календаря планов
Как считается факт ?
Сумма ежедневных продаж по каждому дню, если Вы просматриваете данные за несколько дней. Или сумма продаж каждого чека "за сегодня", если Вы просматриваете данные за сегодняшний торговый день.
Как считается прогноз на месяц (на конец периода) ?
Сумма прогнозов на каждый день месяца (или выбранного Вами периода). Прогноз обновляется каждый день с учетом текущих фактов продаж/текущего выполнения планов.
Почему нет прогноза по среднему чеку ?
Средний чек - показатель, который рассчитывается на основе двух параметров - Выручка и Количество чеков. Учитывая, что в прогнозе по каждому из указанных параметров есть погрешность, расчет прогноза по среднему чеку может получить погрешность от прогноза по выручке и от прогноза по количеству покупок. Мы бы не хотели предоставлять неточные прогнозы, поэтому пока мы работаем над мат.аппаратом и, на данный момент, прогноз по среднему чеку отсутствует.
Почему нет прогноза по долевому KPI ? Доля чеков с определенными товарами, Доля товарной категории в общем товарообороте и т.д.
По долевым показателям HEADO не отображает прогнозов и не делает автоматического планирования, т.к формула подсчета состоит из 2 составляющих: прогноз по каждому из которых содержит небольшую погрешность, соответственно погрешность прогноза и планов по долевым показателям увеличивается вдвое.
По какому признаку сортируются карточки KPI в личном кабинете ? Можно поменять порядок показателей для просмотра ?
Все карточки KPI в вашем личном кабинете по умолчанию отсортированы в том порядке, который согласовал Центральный офис. Изменить порядок индивидуально для сотрудника - невозможно. Но есть возможность сортировать KPI по различным параметрам - воспользуйтесь фильтром "Приоритет"
Как изменить порядок карточек KPI ?
Для изменения порядка карточек KPI вы можете воспользоваться фильтром "Приоритет". Вам доступна сортировка по следующим параметрам:
Приоритет от большего к меньшему - сортировка KPI по приоритету, установленному Центральным офисом вашей Торговой сети - тот порядок, который был согласован, как "Основной" для работы сотрудников в HEADO
Приоритет от меньшего к большему - обратная сортировка KPI по приоритету, установленному Центральным офисом. Карточки KPI будут отсортированы начиная с последнего по приоритету показателя.
Отставание прогнозов от большего к меньшему - сортировка KPI по отставанию прогнозов от планов на конец периода. При такой сортировке, на первые места попадают показатели с наибольшим прогнозируемым отставанием в рублях от планов.
Отставание прогнозов от меньшего к большему - обратная сортировка KPI по отставанию прогнозов от планов на конец периода. При такой сортировке, на первые места попадают показатели с наименьшим прогнозируемым отставанием от планов в рублях.
Отставание фактов от большего к меньшему - сортировка KPI по "дельте" - т.е. отставание фактических продаж от планов в рублях. При такой сортировке, на первые места попадают показатели с самым большим фактическим отставанием в рублях от планов.
Отставание фактов от меньшего к большему - сортировка KPI по "дельте" - т.е. отставание фактических продаж от планов в рублях. При такой с наименьшим фактическим отставанием в рублях от планов.
Что я могу увидеть на графиках "Линейных показателей" ?
График "Линейных показателей" - это график истории работы ваших магазинов. Здесь вы видите все фактические показатели по каждому KPI, настроенному в HEADO для вашей компании. Кроме того, на графи также добавлены показатели "Прогноз" и "План".
Совпадают ли данные по планам, фактам, прогнозам в карточках KPI и на графиках ?
Да, совпадают. Если суммировать все точки на графике - получится общий план, или факт, или прогноз (в зависимости от того, что Вы рассчитываете).
Как рассчитывается почасовой план в течение дня ?
Почасовое планирование в HEADO это расчет "почасовых профилей продаж" - то есть система расчета трендов, с каким может работать магазин в течение дня. Исходя из трендов, система покажет какие "примерные" показатели должны быть достигнуты точкой по часам - т.е. "профили продаж". Цифры на почасовом графике с планом - оценка ожидаемых трендов по выполнению планов продаж на каждый рабочий час. Линейный Персонал в магазине не имеет доступа к "почасовым" планам, они работают на общую дневную цель продаж торговой точки.
Как мне посмотреть на графике фактический показатель по KPI за день ?
Просто подведите курсор мыши к точке на графике, которая соответствует нужному дню. Фактический показатель появится над точкой.
Как мне посмотреть "Прогноз" не в абсолютных числах, а в процентном значении ?
Просто нажмите на значок "стрелка" рядом с словом "Прогноз" и вы увидите показатель прогноза в процентах
Как переключить все карточки KPI на просмотр прогнозов? У нас много показателей и нет возможности переключаться для каждого KPI индивидуально
Для того, чтоб переключить все карточки KPI на просмотр прогнозных значений (план-прогноз) - воспользуйтесь переключателем "факт/прогноз" справа выше всех KPI. Для того, чтоб переключиться обратно на просмотр план-фактных показателей - вновь используйте переключение "факт/прогноз".
Как добавлять несколько показателей на график ?
В карточке каждого KPI есть область для "галочки" - просто выберите "галочкой любое количество KPI и добавьте их на график.
Обратите внимание - данный график показывает суммарное значение по выполнению KPI по всем выбранным магазинам. Если вы хотите посмотреть фактические показатели по каждой точке в отдельности, вам нужно перейти в категорию "Статистика по торговым точкам".
СОВЕТ - добавление на график нескольких показателей сможет показать, как эффективно работал магазин в определенный день или период. Добавьте на график "Выручку", "Средний чек" и "Количество покупок" и сравните, как эффективно работал магазин.
Я хочу посмотреть количество покупок, как это сделать ?
Нажмите на значок "Синий крестик" слева у карточек KPI и выберите показатель "Количество покупок".
Как выбрать другой период ?
Нажмите на самый первый фильтр над графиком - это "Календарь". Вы сможете выбрать уже пред-настроенные периоды или выбрать любую дату или диапазон дат.
Я хочу сравнить два периода, как это сделать ?
В "Календаре" вам нужно выбрать "Сравнить периоды" и выбрать диапазоны дат для сравнения. HEADO построит графики за разные периоды. СОВЕТ - для удобства сравнения разных периодов, не выбирайте более одного или двух KPI.
Как мне посмотреть данные "за сегодняшний день" ?
Вам необходимо выбрать в "Календаре" сегодняшний день - двойной клик на нужную дату. Либо воспользуйтесь пред-настроенными фильтрами времени в "Календаре" справа от выбора даты.
У меня предприятие общественного питания. Данные в HEADO мне показываются "по сменам" или просто по времени работы моих точек ?
Если у вас настроено распределение "по сменам" - то при выборе данных "за один день" (за сегодня, за вчера или за любой другой один календарный день) - система покажет вам данные с учетом смен. Пример - ваше заведение работает с 07.00 до 07.00 (24 часа), HEADO покажет данные по продажам за это настроенное в системе время.
Обратите внимание, это же правило работает для просмотра данных и через мобильное приложение и через приложение на кассе или рабочем компьютере.
Я выбрал "за сегодня" и в "Календаре" появился фильтр по часам. Что это и как его использовать ?
Фильтр "по часам" позволяет вам делать выгрузки в течение дня на нужные "точки контроля". Проверка работы магазина или всей сети в определенные часы позволит вам отслеживать динамику работы, проверять, как ваши действия повлияли на результат и как персонал работает с решение проблем. Мы рекомендуем проводить такие "контрольные проверки" в 12, 15 и 18 часов. Выберите нужное время для выгрузки и воспользуйтесь функцией "выгрузить в .xls" справа на рабочей панели Главной страницы. HEADO сформирует Excel-отчет, в котором вы получаете: Фактическое выполнение на текущий момент, План на конец дня, Прогноз на конец дня. Выгружая этот отчет несколько раз в день, вы сможете отслеживать динамику работы и выполнения планов и будет получать данные по ключевым точкам контроля в одной выгрузке.
Как мне выбрать все магазины в списке ?
Выбор магазинов доступен по фильтру "Все адреса". Если вам нужно выбрать ВСЕ магазины - просто не ставьте галочку выбора ни у одного адреса, тогда вы выберете по умолчанию все магазины.
Если нужно выбрать один/несколько магазинов - выберите их "галочкой".
Как мне убрать выбранный магазин из списка ?
Просто снимите галочку у названия адреса/магазина и его показатели не будет считаться на графике. Вы также можете использовать кнопку "сбросить фильтры", но в этом случае все выбранные вами фильтры будут сброшены.
Как мне убрать выбранный магазин из списка ?
Просто снимите галочку у названия адреса/магазина и его показатели не будет считаться на графике.
Как считаются планы и проценты выполнения по выбранным точкам ?
Все проценты выполнения планов, которые вы видите в карточках KPI - это процент выполнения плана за выбранный вами период. Если вы выбираете "Текущий месяц" - то HEADO покажет проценты выполнения месячных планов на текущий день. Если вы выберите период в десять дней - HEADO покажет процент выполнения планов за выбранные десять дней.
Что значит Н/Д ?
Если в карточке KPI - вы видите буквы Н/Д значит по этому показателю нет плана.
Я могу скачать данные из HEADO ?
Да, вы можете скачать данные из графиков HEADO в виде Excel таблицы. Нажмите на значок "Скачать" правее карточек KPI. Обратите внимание, таблица скачается по тем точкам, периодам и планам, которые вы настроили для просмотра графиков.
Статистика по торговым точкам
Что я могу увидеть на графиках "Статистика по торговым точкам" ?
Статистика по торговым точкам - это фактическое выполнение планов по выбранному вами KPI за каждый день по каждой точке. Если график "Линейные показатели" суммирует продажи выбранных магазинов за день, то график "Статистика по торговым точкам" показывает продажи каждого магазина в отдельности.
Как мне выбрать KPI для сравнения точек ?
Выберите самый первый фильтр "Метрика" и выберите KPI для расчета. Обратите внимание, данные графики показывают фактическое выполнение только по одному KPI, здесь нет возможности добавить несколько KPI для расчета.
Как мне сравнить точки друг с другом ?
Выберите несколько магазинов и просматривайте график фактического выполнения за каждый день.
Почему я сначала вижу точки-аутсайдеры (красную зону) ?
Красная зона - это точки, которые хуже других выполняют план по выбранному вами KPI. Они требуют вашего максимального внимания - именно поэтому мы и показываем их первыми, чтобы вы не искали их среди всех своих магазинов. Если вы хотите посмотреть магазины-лидеры - просто выберите в фильтре "Сортировать по убыванию".
Как мне выбрать период для сравнения точек в "Статистике по торговым точкам" ?
Выбор периода для построения графиков доступен в фильтре "Календарь" в верхней части страницы, в графиках "Линейных показателе".
Аналитический вид
Как я могу переключиться в "Аналитический вид" или в "Статистику по торговым точкам" ?
Для переключения между режимами просмотра данных в Личном кабинете - воспользуйтесь "переключателем-тумблером" в правой верхней части экрана. Он называется "аналитический вид". Если переключатель "синий" - вы находитесь на странице "Аналитический вид", если переключатель "серый" - вы на странице "Статистика по торговым точкам".
Что я могу видеть на графике "Динамика выполнения плана" ?
Динамика выполнения плана - это то, с какой эффективностью (какой процент) выбранный магазин отрабатывал каждый день. То есть, наведя курсор мыши на график, вы увидите, как хорошо выбранный магазин выполнил план в определенный день.
На графики добавлены три уровня выполнения - Критический (ниже 80%), Средний (от 80% до 90%), Нормальный (от 90% до 100%).
Как мне использовать эти данные ?
Этот график показывает вам, как одна и та же точка по-разному выполняет поставленные планы в разные дни:
Если точка всегда выше 100% выполнения - то значит вам нужно поработать с системой планирования.
Если точка всегда держится в районе 90-95% выполнения, то значит они "в зоне комфорта" и план можно повысить или поработать с системой мотивации.
Если точка всегда в критической зоне - вам нужно выяснить, в чем проблема.
Резкие всплески или падения - также повод обратить внимание, что же происходит в данном магазине.
Что я могу видеть на графике "Накопительный итог" ?
Данный график суммирует ежедневные планы и фактические продажи и наглядно показывает "разрыв" между двумя параметрами. Чем дальше эти параметры друг от друга на графике - тем ниже процент выполнения плана и тем больше разница между вашими планами и фактическим выполнением.
Как использовать эти данные ?
Контролируйте динамику работы точки в долгосрочном периоде и управляйте системой планирования с помощью графика "Накопительного итога". Здесь вы наглядно видите, как хорошо работа каждой точки соответствует запланированным вами результатам.
Информация о сети
Что такое "Информация о сети" ?
Мы собрали все необходимые данные по работе ваших торговых точек в самом удобном для принятия решений формате. Теперь в одной таблице вы видите сразу и "Факт" и "Прогноз" на конец периода. Теперь нет необходимости выбирать разные фильтры или строить таблицу в Excel - все данные по продажам и прогнозам по любым KPI в одной таблице.
По какому принципу сгруппированы магазины ?
Каждый сотрудник, имеющий доступ к личному кабинету HEADO, видит информацию только по управляемым им точкам. Они сгруппированы в регионы или группы, согласно принятой в вашей компании иерархии управления.
Как выбрать другой KPI ?
Воспользуйтесь фильтром по плановым показателям "Метрика" в верхней панели фильтров.
Могу ли я выбрать другой период ?
Да. Воспользуйтесь фильтром "Выбор периода" в панели фильтров выше таблицы.
Совпадают ли Планы и Факты в отчете "Информация по сети" и в карточках KPI, в мобильном приложении ?
Да, планы и факты везде совпадают.
Совпадают ли прогнозы в отчете "Информация по сети" и в карточках KPI, в мобильном приложении, в Календаре планов ?
Да, прогнозы везде совпадают.
Рейтинг торговых точек
Что такое "Рейтинг по прогнозу" ?
Рейтинг "По Прогнозу" рассчитывается по трем показателям: План, Прогноз и ожидаемый процент выполнения плана. То есть в любой момент месяца у вас под рукой полная картина того, к чему идет ваша сеть - каждый регион, куст и магазин. Чем выше ожидаемый процент выполнения плана (по прогнозу) - тем выше место в рейтинге. Если вы хотите в начале увидеть отстающие "красные" точки - то просто нажмите на название столбика KPI и таблица отсортируется по возрастанию.
Что такое "Рейтинг План/Факт" ?
Рейтинг "План/Факт" рассчитывается по проценту выполнения плана по KPI на текущую дату или дату, которую вы выбрали в фильтре. Чем выше процент выполнения плана - тем выше точка в рейтинге.
Как мне посмотреть рейтинг только по моим магазинам (или подчиненным) ?
Просто выберите в самом первом фильтре зону "Свои" и вы получите таблицу рейтингов только по вашей зоне управления. Также в этом фильтре вы можете выбрать зону, в которой работаете вы сами - то есть посмотреть рейтинг коллег, а не подчиненных. Просто настройте нужный фильтр по зоне контроля.
Как мне посмотреть/рассчитать рейтинг по категорийным продажам или по любому другому KPI ?
Нажмите на название столбца с планом и рейтинг будет рассчитан по выбранному столбцу.
Я не вижу все точки в рейтинге, где они ?
HEADO показывает рейтинг постранично - 20 точек на одной странице. Воспользуйтесь переключением между страницами для просмотра рейтинга по всем точкам.
Почему строчки и столбцы раскрашены в разные цвета - красный, желтый, зеленый ?
Для более удобной сортировки магазинов мы разделили точки на группы контроля - красные: процент выполнения ниже 90%, желтые - ниже 100%, зеленые - выше 100%.
Как мне просмотреть рейтинг по всем KPI ?
Если вы не видите все столбцы с KPI - просто промотайте таблицу вправо-влево с помощью "бегунка" в самом низу таблицы рейтинга. Для вашего удобства - адреса магазинов будут закреплены при просмотре.
Рейтинг продавцов
Как HEADO рассчитывает рейтинг продавцов ?
Рейтинг сотрудников рассчитывается по максимальным продажам, которые совершил сотрудник. Чем больше продаж совершил продавец - тем выше он в рейтинге.
Как мне посмотреть рейтинг сотрудников по одному магазину ?
Для просмотра рейтинга сотрудников по одному магазину - воспользуйтесь фильтром "Все адреса" выше таблицы с показателями персональных продаж сотрудников
Как мне посмотреть рейтинг по одному магазину ?
Для просмотра рейтинга сотрудников по одному магазину - воспользуйтесь фильтром "Все адреса" вверху страницы.
Я не вижу всех сотрудников в рейтинге, где они ?
HEADO показывает рейтинг постранично - 20 сотрудников на одной странице. Воспользуйтесь переключением между страницами для просмотра рейтинга по всем сотрудникам.
Почему я не вижу план продаж и процент выполнения по сотруднику ?
HEADO показывает фактические продажи по продавцам, в системе нет персональных планов. Именно поэтому вы видите фактические продажи по каждому продавцу, без процентов выполнения плана.
Как мне просмотреть рейтинг по всем KPI ?
Если вы не видите все столбцы с KPI - просто промотайте таблицу вправо-влево с помощью "бегунка" в самом низу таблицы рейтинга. Для вашего удобства - фамилии продавцов будут закреплены при просмотре.
Как мне посмотреть рейтинг сотрудников по одному магазину ?
Для просмотра рейтинга сотрудников по одному магазину - воспользуйтесь фильтром "Все адреса" выше таблицы с показателями персональных продаж сотрудников
Made on
Tilda